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第二章 社会心理学知识 第五节 态度形成与态度转变  

2014-11-30 06:32:29|  分类: 教学进行时 |  标签: |举报 |字号 订阅

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第五节   态度形成与态度转变
第一单元    态度的概述
    一、什么是态度
    态度是个体对特定对象的总的评价和稳定性的反应倾向。
    (一)态度的特点
    1、内在性
    态度是内在的心理倾向,是尚未显现于外的内心历程或状态。
    2、对象性
    态度总是指向一定的对象,具有针对性,没有无对象的态度。态度的对象可以包括人、物、时间、观念等。
    3、稳定性
    态度一旦形成,就会持续一段时间,不会轻易地转变。
    (二)态度的成分
    1、认知成分
    个体对态度对象的所有认知,即关于对象的事实、知识、信念、评价等。
    2、情感成分
    个体在评价的基础上,对态度对象产生的情感体验或情感反应。
    3、行为倾向成分
    个体对态度对象的预备反应或以某种方式行动的倾向性。
由于上述三种成分应为单词字母分别为A,B,C因为有人把态度的三种成分说成是态度的ABC模型。其中C为人知,B为行为倾向,A为情感。
    (三)态度与行为
    态度含有行为的倾向性。社会心理学家研究态度的初衷,在很大程度上就是认为态度决定行为,通过态度可以预测人们的行为。但大量的研究表明,人们的日常行为常常与态度不一致,而且这种不一致,在大多数情况下并没有影响人们的生活质量,比如,很多人认为抽烟有害,但任然存在吞云吐雾。
    态度与行为的关系比较复杂,态度是行为的重要决定因素,但个体具体采取什么样的行动,很受情境、认知因素、甚至过去的经验与行为的影响。
    (四)态度与价值观
   价值观是个体核心的信念体系,是个体评价事物与抉择的标准,是关于什么是“值得的”的看法。价值观对态度有直接的影响,这种影响是通过个体对对象赋予价值来实现的。
    态度与价值观有根本不同。一方面,价值观与态度相比,更抽象和一般,更稳定和持久,更不容易转别。另一方面,价值观不像态度具有直接的、具体的对象,也没有直接的行为动力意义。他对行为的作用是间接地,价值观通过影响态度而最终影响行为。
    个体的各种价值观彼此联结构成了一个完整的价值体系。同样,人的各种态度也会构成一个具有整体性的态度体系。越是接近价值体系中心的价值,越是接近态度体系中心的态度、对个体的意义越大,对个体行为的影响也越大。
   二、态度的功能
   态度有四个方面的功能
   (一)工具性功能
    个提倾向于形成能给自己带来利益的态度。一个对象满足个体需要的价值越大,个体对他的态度越积极;一个对象越是不利于个体需要的满足,个体越就倾向于对其形成拒绝或逃避的态度。态度是个体在社会生活中,按照功利原则进行取舍的结果,是个体社会交换和社会适应的产物
    (二)自我防御功能
    个体倾向于选择有利于自我防御的态度。这种防御有利于自我形象及自我价值的确立,并能减少焦虑,减少消极情绪。
    (三)价值表现功能
    自我防御功能强调个体被动保护自我形象与自我价值,而态度的价值表现功能则强调个体主动表现自己,在日常生活中,通过表明自己的态度,来显示自己的社会价值。
    (四)认知功能
    个体对情境中的课题通过态度来赋予其意义。个体获得对某种事物的态度,就好像找到一个应付新情境的向导,已经形成的态度会影响对新情境的认识。
    三、态度的维度
    (一)方向
    方向指态度的指向,即个体对态度对象是肯定指向还是否定指向。在态度测量时,大多涉及的是这个维度。它包括是与否、赞同与反对、接纳与拒绝、喜欢与厌恶等等表现形式。
    (二)强度
    强度指态度倾向于某一个特定方向的程度。多数人格量表涉及的是态度强度的测量。
    (三)深度
    深度指个体对特定态度对象的卷入水平。态度对象对个体的意义越大,个体的卷入程度越深。
    (四)向中度
    向中度指某种态度在个体态度体系及相关价值体系中,接近核心价值的程度
    (五)外显度
    外显度指个体态度在其行为方向与行为方式上的外露程度。
    四、态度形成
    美国学者凯尔曼认为态度形成包括依从、认同和内化三个阶段。
    (一)依从
    依从是态度形成的开始,个体总是按社会规范和社会期待或他人意志,在外显行为方面表现的与他人一致,以获得奖励、避免惩罚。此时,行为受外因控制。依从是表面的、暂时的权宜之计,是一种印象管理的策略。
    (二)认同
    认同是个体自愿地接受他人的观点、信息或群体规范,使自己与他人一致。在认同阶段,个体受到态度对象的吸引,但已超越属于外部控制的奖惩,而主动趋同于对象。在这个阶段,情感因素起明显的作用,认同依赖于对象对个体的吸引力。
    (三)内化
    内化是态度形成的最后阶段。在这一阶段,个体真正从内心相信并接受他人的观点,并将之纳入自己的态度体系,成为自己态度体系的有机组成部分。内化是个体原有的态度与所认同的态度协调的结果,是以理智,即认知成分为基础的。
    个体态度的形成从依从到认同,再到内化,最后成为不易转变的稳定性的心理倾向。
 第二单元    态度转变
    个体形成一定的态度后,由于接受新的信息或意见而发生变化,这个过程叫态度的转变。态度转变就是说服的过程。
    一、态度转变的模型
    二、态度转变的因素影响
    (一)传递者方面的影响因素
    1、传递者的威信
    信息传递者的威信以及传递着与接受着的相似性都会影响其发出的信息的说服效果。威信越高,与接受着的相似性越大,说服效果越好。
    2、传递者的立场
    传递者的立场会直接影响其说服效果。如果传递者站在自我服务的立场上,那么它所提供的信息的影响力就小,因为人们会怀疑其动机;如果传递者的立场是中立的,特别是自我牺牲的,那么就会产生比较大的影响。这就是为什么房地产商鼓吹房价上涨,让人反感并觉得没道理的原因。
    3、说服的意图
   如果接受者认为传递者刻意地影响他们,则不易转变态度;但如果他们认为传递者没有操纵它们的意图,这样心理上就没有阻抗,对信息的接受就容易,易于转变态度。
    4、说服者的吸引力
    接受着对高吸引力的传递着有较高的认同,容易接受他们的说服。这是许多企业家用明星作代言人宣传产品的重要原因。
    (二)沟通信息方面的影响因素
    1、信息差异
   任何态度的转变都是在沟通信息与接受者原有的态度存在差异的情况下发生的。研究表明,对于威信高的传递者,这种差异较大时,引发的态度转变量较大,对于威信低的传递者,这种差异适中时,引发的态度转变量较大。
    2.畏惧
   信息如果唤起人们的畏惧情绪,一般来说会有利于说服,但畏惧与态度的转变不是线性关系。在大多数的情况下,畏惧的唤起能增强说服效果。但是,如果畏惧于态度的转变不是引起接受者的心理防御,以至于否定畏惧本身,那没就会使态度转变变得困难。研究发现,能唤起人们中等强度的畏惧的信息能取得较好的说服效果。
    3、信息的倾向性
   研究发现,对一般公众,单一倾向的信息的说服效果较好;对文化水平高的信息接受者,提供正反两方面的信息,说服效果较好。
    此外,个体卷入较浅的态度,单一倾向的信息说服效果较好;个体卷入较深的态度,提供正方两方面的信息,说服效果较好。
    4、信息的提供方式
    信息提供的方式、渠道也影响说服的效果。一般来说,口头传递比书面途径效果好,面对面沟通比通过大众传媒的沟通效果好。
    (三)接受者方面的影响因素
    1、原有的态度与信念的特性
   已经内化了的态度作为接收者的价值观和态度体系的一部分,难以转变;已成为既定事实的态度,即接收者根据直接的经验形成的态度不易转变;与个体的需要密切关联的态度不易转变。
    2、人格因素
    依赖性较强的接收者信服权威,比较容易接受说服;自尊水平高、自信的接受者不易转变态度。社会赞许动机的强弱也是影响态度转变的因素,高社会赞许动机的接收者易受他人以及公众的影响,易于接受说服。
    3、个体心理倾向
    在面临转变态度的压力时,个体的逆反心理、心理惯性、保留面子等心理倾向会使其拒绝他人的说服,从而影响态度转变。人们通常利用一些自我防卫的策略来减少说服信息对自己的影响,比如笼统拒绝、贬损来源、歪曲信息、论点驳斥等。
    (四)情境方面的影响因素
    1、预先警告
    预先警告有双重作用。如果接受者原有的态度不够坚定,对态度对象的卷入程度低,那么预先警告可促使态度转变。如果态度与接受者的重要利益有关,那么预先警告往往使其抵制态度转变。
    2、分心
    分心即注意分散。分心的影响也是复杂的,如果分心使接受者分散了对沟通信息的注意,那么将会减弱接受着对说服者的防御和阻抗,从而促进态度的转变;如果分心干扰了说服过程本身,是接受者不能获得沟通信息,那么就会削弱说服的效果。
    3、重复
    沟通信息的重复频率与说服效果成倒U型曲线的关系。中等频率的重复,说服效果较好。重复频率过低或过高,均不利与说服效果。
    三、态度转变理论
    海德的平衡理论重视人与人之间的相互影响在态度转变中的作用。海德认为,在人们的态度系统中,存在某些情感因素之间或评价因素之间趋于一致的压力,如果出现不平衡,那么,就会倾向于朝着平衡转化。人们在转变态度时,往往遵循“非力最小原则”,即个体尽可能少的转变情感因素而维持态度平衡。海德用一个P-0-X模型来说明他的观点。如下图中的三角形的3个顶点分别代表个体(P)、他人(O)、以及另一个对象(X)。X 可能是一个人或者一个事物。三角形的三个边标示P,O,X之间的关系,它有两种形式,及肯定形式和否定形式,分别以“+”、“-”号标示。海德指出:“如果三种关系从各方面看都是肯定的,或两种否定一种肯定,则存在平衡状态。”,相反,三种关系都是否定的,或一种否定和两种肯定的,则存在不平衡状态。人际关系肯定下的平衡状态要比人际联系否定状态下的平衡状态更令人愉快。人际关系肯定的情况下的态度转变的压力要大于人际联系否定情况下的态度转变的压力。
    在P-O-X模型中,P-O之间的关系最重要。P-O联系为肯定时的平衡为强平衡,不平衡为强不平衡。P-O联系为否定时的平衡微弱平衡,不平衡为弱不平衡
第二章   社会心理学知识    第五节   态度形成与态度转变 - 上濒 - 上濒
 
    (二)认知失调论
    (三)社会交换论
第四单元   态度测量
    态度是个体内在的心理倾向,目前还无法直接测量,所以态度测量一般使用间接的方法。
    常用的态度测量方法有量表法、投射法、行为反应测量法等。
    态度测量始于20世纪20年代。在使用量表测量时,主要测量态度的方向与态度的强度两个维度。前者是对态度对象的肯定或否定反映的测量,后者是对反应的程度进行测量。
    行为反应测量是测谎仪的工作原理。他的理论依据是,个体的心理状态,心理过程在一定程度上反映到外在生理体征和外在行为上。我们可以通过观察和测量个体的身体距离,生理指标等来推测他的内在态度。
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